トータルエクスペリエンス

トータルエクスペリエンス: Total Experience、TX)とは、組織のコンテキストにおける、全てのユーザーの印象と体験のすべての側面を表す。

特に、 これには、カスタマーエクスペリエンス(CX)、エンプロイーエクスペリエンス英語版(EX)、ユーザーエクスペリエンス(UX)、およびマルチエクスペリエンス(MX)というこれまで別々の分野が含まれる[1][2]


TX は、ガートナー[3]KPMG[4] などのアナリストにより、2021 年の重要なトレンドとして特定されている。

関連項目

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脚注

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  1. ^ heise online. “Irgendwas mit KI und Cloud: Gartners zwölf wichtigste IT-Trends” (ドイツ語). 2023年2月2日閲覧。
  2. ^ Multiexperience Development Platforms (MXDP)”. 2023年2月2日閲覧。
  3. ^ Gartner Identifies the Top Strategic Technology Trends for 2022” (英語). 2023年2月2日閲覧。
  4. ^ Werner Girth,Stephanie Ogulin-Weinlich (2021年8月5日). “Das Zeitalter der Total Experience - KPMG Austria” (ドイツ語). 2023年2月2日閲覧。